Conditions générales

Wildgoose Events Inc.

Conditions générales des événements virtuels, présentiels et hybrides

Mise à jour du 14 septembre 2026

1. Réservation

1.1 Toutes les réservations sont conclues entre Wildgoose Events Inc. (la « Société ») et le Client (ce terme incluant tous les autres membres du groupe du Client), que la réservation concerne un événement de marque Wildgoose ou tout autre événement détenu et contrôlé par Wildgoose Events Inc.

1.2 Un contrat entre la Société et le Client est réputé exister dès que le Client réserve un événement sur un site Web de Wildgoose et effectue le paiement par carte de crédit ou par tout autre mode de paiement. Si le paiement par carte de crédit échoue, aucun contrat n’est réputé exister tant qu’un paiement par carte de crédit n’a pas été effectué avec succès ou qu’un autre mode de paiement n’a pas été convenu par écrit.

1.3 Le contrat est assujetti aux présentes conditions de réservation, qui ne peuvent être modifiées sans accord mutuel et qui s’appliquent à l’exclusion de toutes autres modalités, sauf si celles-ci sont expressément acceptées dans le présent formulaire de réservation ou dans tout autre formulaire de réservation conclu entre le Client et la Société. En cas d’incompatibilité entre les présentes conditions générales et un formulaire de contrat d’événement valide (fourni par la Société ou le Client), les dispositions du formulaire de contrat d’événement ont préséance.

2. Paiement

2.1 Lorsqu’il réserve un événement sur le site Web de Wildgoose, le Client doit effectuer le paiement intégral par carte de crédit au moment de la réservation, sauf si des conditions de crédit ont été convenues, auquel cas une facture sera émise. Des participants supplémentaires peuvent être ajoutés et payés jusqu’à 48 heures avant la Date de l’Événement, sous réserve des disponibilités.

2.2 Le Client doit payer pour tous les participants qui prennent part à l’activité, et non uniquement pour ceux qui téléchargent l’app Mobile Adventures.

2.3 Les participants supplémentaires qui se joignent à l’événement le jour même seront facturés après l’événement. Aucun remboursement ne sera accordé si le nombre de participants est inférieur au nombre convenu lors de la réservation en ligne. La Société se réserve le droit de débiter automatiquement la carte de crédit utilisée pour la réservation initiale pour les participants supplémentaires présents le jour de l’événement, ou d’émettre une facture supplémentaire lorsque des conditions de crédit ont été convenues. Les cartes de crédit seront débitées automatiquement dans les 24 heures suivant l’événement.

2.4 Si le paiement intégral n’a pas été effectué au moment requis, la Société se réserve le droit de considérer la réservation comme annulée. Le Client pourrait alors devoir payer les frais d’annulation prévus à la clause 6.2. La Société se réserve le droit d’imposer des intérêts sur tout montant de facture en souffrance, de la date d’échéance jusqu’au paiement, à un taux annuel égal à 2 % de plus que le taux préférentiel publié dans le Wall Street Journal (ou au taux maximal permis par la loi applicable, selon le moins élevé des deux).

3. Prix

3.1 Tous les prix et frais indiqués sont fournis de bonne foi, sont considérés comme exacts et reposent sur les tarifs et taux de change applicables à la date de la réservation.

4. Modification par le Client

4.1

Plus de 7 jours avant la Date de l’Événement (avec un Animateur à distance)

Après la réservation, si le Client souhaite modifier la Date de l’Événement, le Lieu de l’Événement, le Thème de l’Événement ou l’Heure de Début ou de Fin plus de 7 jours avant la Date de l’Événement, aucuns frais ne lui seront facturés. La nouvelle Date de l’Événement ne peut toutefois être fixée plus de 6 mois après la Date de l’Événement initiale, sauf entente contraire.

Le Client peut effectuer toutes les modifications dans son compte.

Plus de 7 jours avant la Date de l’Événement (avec un Animateur sur site)

toute dépense engagée par la Société, notamment les frais de déplacement (billets de train, vols) ou d’hébergement. Dans de tels cas, la Société se réserve le droit de facturer au Client toutes les dépenses raisonnables engagées, payables en totalité;
si l’événement a lieu dans plus de 7 jours, mais dans moins de 4 semaines, le Client devra également payer 50 % des frais de l’Animateur sur site.

Toute modification doit d’abord être discutée avec l’équipe du service à la clientèle de la Société afin que les deux parties s’entendent sur la totalité des frais avant de confirmer les modifications.

4.2

Moins de 7 jours avant la Date de l’Événement (avec un Animateur à distance)

Si le Client souhaite modifier la Date de l’Événement ou l’Heure de Début ou de Fin (de plus de 15 minutes) moins de 7 jours avant la Date de l’Événement, il devra payer des frais correspondant à 25 % de la valeur totale de la réservation ou à 350 $ CA, selon le montant le plus élevé (les « Frais de Report »). Le Client n’aura aucuns frais à payer si la modification de l’Heure de Début est de moins de 15 minutes par rapport à l’heure initialement convenue et qu’elle ne modifie pas l’Heure de Fin de plus de 15 minutes.

Moins de 7 jours avant la Date de l’Événement (avec un Animateur sur site)

Si le Client souhaite modifier la Date de l’Événement ou l’Heure de Début ou de Fin (de plus de 15 minutes) moins de 7 jours avant la Date de l’Événement, il devra payer des frais correspondant à 25 % de la valeur totale de la réservation ou à 750 $ CA, selon le montant le plus élevé (les « Frais de Report »). Le Client devra également rembourser toutes les dépenses raisonnables engagées afin que notre Animateur sur site puisse s’adapter aux modifications, notamment les frais de déplacement et d’hébergement. Le Client n’aura aucuns frais à payer si la modification de l’Heure de Début est de moins de 15 minutes par rapport à l’heure initialement convenue et qu’elle ne modifie pas l’Heure de Fin de plus de 15 minutes.

4.3a Toute modification apportée par le Client à la Date de l’Événement ou à l’Heure de Début ou de Fin dans les 24 heures suivant la réservation initiale sera sans frais.

4.3b Toute demande de modification doit être présentée par écrit, et les Frais de Report doivent être payés à la Société au plus tard 24 heures avant la Date de l’Événement. À défaut, la réservation sera considérée comme annulée et les frais d’annulation prévus à la clause 6.2 pourront s’appliquer.

4.3c La Société débitera automatiquement les Frais de Report de la carte de crédit utilisée pour la réservation initiale dans les 24 heures, ou les facturera lorsque des conditions de crédit ont été convenues. À défaut de paiement, l’événement pourrait être considéré comme annulé.

4.4 Si la Société ne peut pas accepter la nouvelle Date de l’Événement ou la nouvelle Heure de Début ou de Fin, les deux parties chercheront une autre Date de l’Événement et une autre Heure de Début ou de Fin qui leur conviennent.

4.5 Dans tous les cas, la nouvelle Date de l’Événement ne peut être fixée plus de 6 mois après la Date de l’Événement initiale, sauf entente contraire.

5. Modification par la Société

5.1 Après la réservation, si la Société souhaite modifier la Date de l’Événement, le Thème de l’Événement ou l’Heure de Début, le Client peut demander un remboursement intégral à la Société.

6. Annulation par le Client

6.1 Si le Client annule un événement, ou si la Société considère l’événement comme annulé pour défaut de paiement, le Client devra payer à la Société, dans les 7 jours, les Frais d’Annulation prévus à la clause 6.2. Le Client doit aviser la Société de l’annulation par écrit.

6.2 Les Frais d’Annulation seront établis comme suit :

6.2a Dans les 24 heures suivant la réservation : aucuns Frais d’Annulation, moins des frais administratifs de 5 %.

6.2b De 24 heures après la réservation jusqu’à quatre semaines avant la Date de l’Événement : Frais d’Annulation de 50 %, sauf si les parties conviennent d’un autre taux au moment de la réservation.

6.2c Dans les quatre semaines précédant la Date de l’Événement : Frais d’Annulation de 100 %. Le montant intégral est payable (sauf si l’annulation survient dans les 24 heures suivant la réservation, auquel cas la clause 6.2a s’applique).

6.2d Dans le cas d’un événement précédemment reporté, les Frais d’Annulation seront calculés en fonction de la Date de l’Événement initiale.

7. Annulation par la Société

7.1 Dans le cas peu probable où la Société devrait annuler l’Événement, elle s’efforcera de proposer au Client une autre Date de l’Événement, une autre Heure de Début et un autre Thème de l’Événement qui conviennent. Si la solution proposée ne convient pas au Client, la Société remboursera intégralement toutes les sommes versées dans les 7 jours.

8. Exclusion de responsabilité

8.1 Aucune partie n’assume de responsabilité à l’égard de circonstances indépendantes de sa volonté, notamment une guerre ou une activité terroriste, les conditions météorologiques, un incendie, des retards, des pannes techniques, mécaniques ou électriques temporaires ou des problèmes de transport, le cas échéant.

8.2 La Société n’assume aucune responsabilité en cas de décès, de blessure ou de maladie du Client ou d’un membre de son groupe, sauf s’il est démontré que le préjudice a été causé par la négligence de la Société, de ses employés ou de ses sous-traitants fournissant uniquement de la main-d’œuvre.

8.3 La Société ne peut en aucun cas être tenue responsable d’une perte indirecte ou consécutive découlant des présentes.

9. Marketing

9.1 La Société a pris toutes les précautions nécessaires pour assurer l’exactitude des descriptions des événements. Des erreurs peuvent toutefois survenir, et des événements peuvent occasionnellement être modifiés ou retirés. La Société n’assume aucune responsabilité à l’égard des erreurs ou modifications indépendantes de sa volonté.

9.2 La Société peut créer des études de cas et utiliser des photos et vidéos de l’événement dans son matériel de marketing, sauf si le Client lui demande expressément de ne pas le faire.

10. Renseignements confidentiels et protection de la propriété intellectuelle

10.1 Le Client reconnaît et accepte que tous les renseignements fournis par la Société relativement aux présentes conditions générales et à l’événement, notamment les produits, propositions, processus, plans, idées, savoir-faire, droits sur les dessins et modèles, secrets commerciaux, occasions de marché et affaires commerciales (les « Renseignements »), appartiennent à la Société et qu’aucun droit de quelque nature que ce soit sur ces Renseignements n’est conféré au Client.

10.2 Le Client doit préserver la stricte confidentialité de tous les Renseignements. Il ne peut les divulguer qu’aux personnes qui doivent absolument les connaître pour la bonne exécution de l’événement et ne peut les utiliser que dans la mesure permise relativement à l’événement.

11. Plaintes et différends

11.1 En cas d’insatisfaction ou de plainte, le Client doit d’abord en aviser la Société par écrit dans la semaine suivant l’événement.

11.2 Tout différend qui ne peut être réglé à l’amiable sera tranché par les tribunaux de la ville de New York, auxquels les parties attribuent, par les présentes, une compétence exclusive.

11.3 Wildgoose Events Inc. confiera à l’occasion en sous-traitance des travaux à l’extérieur des États-Unis à Wildgoose Events Limited (société immatriculée en Angleterre). Dans ces cas, tout différend qui ne peut être réglé à l’amiable sera tranché par les tribunaux de l’Angleterre et du pays de Galles.

12. Dispositions générales

12.1 Les présentes conditions générales sont régies par les lois de l’État de New York, sauf dans le cas prévu à la clause 11.3, où elles sont régies par les lois de l’Angleterre et du pays de Galles.

12.2 Si une disposition des présentes conditions générales est nulle ou inexécutoire en raison d’une règle de droit applicable, elle sera supprimée et les autres dispositions demeureront pleinement en vigueur. Au besoin, elles seront modifiées dans la mesure nécessaire pour donner effet, autant que possible, à l’esprit des présentes conditions générales.

12.3 Les présentes conditions générales constituent l’intégralité de l’entente et de l’accord entre les parties relativement à leur objet. Elles remplacent toutes les discussions, déclarations, promesses et ententes antérieures s’y rapportant, lesquelles sont exclues par les présentes. Aucune partie ne s’est fiée à de telles discussions, déclarations, promesses ou ententes antérieures, sauf celles faites frauduleusement. Les présentes conditions générales ne peuvent être modifiées ni prolongées que par un écrit signé par les parties ou pour leur compte.

13. Protection des données

13.1 Wildgoose s’engage à protéger votre vie privée et à veiller à ce que vos renseignements personnels soient traités de façon sécuritaire et responsable, conformément au Data Protection Act 2018 et au RGPD. Les détails sur la façon dont nous traitons vos données figurent dans l’annexe ci-dessous et dans l’avis de confidentialité publié sur notre site Web : https://wearewildgoose.com/usa/privacy-policy/

Annexe A : Traitement, données personnelles et personnes concernées

Objet

La Société ne recueille aucune donnée au moment du téléchargement de l’app ou du chargement du jeu. Elle commence à recueillir des données uniquement lorsque les personnes se joignent à un jeu. Les données suivantes sont alors recueillies : appareil utilisé, système d’exploitation de l’appareil, distance parcourue pendant le jeu, niveau initial de la batterie, tâches déverrouillées pendant le jeu, pourcentage de tâches réussies et emplacement pendant le jeu. La Société traite ces données afin de développer, de tester et d’améliorer les systèmes, services et défis qu’elle vous fournit. De plus amples renseignements sur la politique de protection des données de la Société se trouvent ici : https://wearewildgoose.com/usa/privacy-policy/

La Société traitera les réponses à chaque question de l’événement, les photos et vidéos prises pendant l’événement ainsi que les réponses aux tâches de rétroaction intégrées au jeu. Par défaut, ces tâches recueillent de l’information sur l’événement en demandant aux équipes de l’évaluer et de fournir des commentaires positifs et négatifs. Le Client peut choisir de ne pas répondre aux questions.

Finalité et nature du traitement

Nous traitons des données agrégées et non identifiables afin de développer, de tester et d’améliorer les systèmes, services et défis que nous vous fournissons.

Nous traitons ces données afin de transmettre au Client les photos, vidéos et statistiques à la fin de l’événement.

Durée du traitement

12 mois

Catégories de personnes concernées

Clients et employés du Client

Catégories de données

Appareil utilisé, système d’exploitation de l’appareil, distance parcourue pendant le jeu, niveau initial de la batterie, tâches déverrouillées pendant le jeu, pourcentage de tâches réussies à la 1re, 2e ou 3e tentative, emplacement pendant le jeu, photos, vidéos et rétroaction.

Restitution ou suppression des données

Lorsque nous recueillons ou traitons vos données personnelles, nous les conservons pendant 12 mois à compter de la date de début de votre événement. Pendant cette période, vos données seront anonymisées, notamment par regroupement avec d’autres données, afin de pouvoir être utilisées de façon non identifiable à des fins d’analyse statistique et de planification des activités. À la fin de cette période de 12 mois, vos données seront supprimées.

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